«Καλπάζουν» οι κρατήσεις σε ελληνικά ξενοδοχεία μέσω φορητών συσκευών (κινητά και tablet). Τέσσερις στους δέκα ταξιδιώτες πραγματοποιούν τις κρατήσεις τους «εν κινήσει». Τι δείχνει έρευνα της Nelios σε 100 ελληνικά ξενοδοχεία.

Ανακατατάξεις δομικού χαρακτήρα στο χώρο του τουρισμού προδιαγράφει η αλματώδης αύξηση των κρατήσεων μέσω φορητών συσκευών (smartphone και tablet) στα ελληνικά ξενοδοχεία την τελευταία διετία.

Η χρήση των φορητών συσκευών για κρατήσεις ταξιδιών φαίνεται πως δεν αποτελεί, πλέον, μια τάση στη διεθνή τουριστική βιομηχανία αλλά κυρίαρχο ρεύμα.

Εξέλιξη η οποία υποχρεώνει τις ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις να αναπροσαρμόσουν άρδην τη στρατηγική πωλήσεών τους, εστιάζοντας στην αξιοποίηση του Ιντερνετ και κατάλληλων εφαρμογών (Apps) για κρατήσεις μέσω κινητών συσκευών.

Στην τριετία 2013-2015, οι προβολείς στο χώρο του ελληνικού τουρισμού εστίασαν σχεδόν αποκλειστικά στα διαδοχικά ρεκόρ που κατέγραψε ο τομέας, γεγονός που δεν επέτρεψε να αναδειχθούν οι υπόγειες διεργασίες που βρίσκονται σε εξέλιξη όλο αυτό το διάστημα.

Κι αν μέχρι πριν λίγα χρόνια, τα περισσότερα (μικρά στην πλειοψηφία τους) ελληνικά ξενοδοχεία δεν διέθεταν ούτε καν φαξ (!), σήμερα υποχρεώνονται να αλλάξουν άμεσα… «τσιπ» λειτουργίας αλλιώς κινδυνεύουν να τεθούν εκτός αγοράς πριν καν το καταλάβουν.

Ενδεικτικά της αλλαγής δεδομένων είναι τα στοιχεία έρευνας που πραγματοποίησε η Nelios, εταιρεία διαδικτυακού μάρκετινγκ ξενοδοχείων, σε 100 συνεργαζόμενες ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις κατά τη διετία 2014-2015.

Σύμφωνα με αυτά, καταγράφεται σημαντική αύξηση τόσο των επισκέψεων από φορητές συσκευές στις ιστοσελίδες των συγκεκριμένων ξενοδοχείων, όσο και οι κρατήσεις μέσω αυτών. Ταυτόχρονα καταγράφεται σημαντική μεγέθυνση του μεριδίου των κρατήσεων σε ξενοδοχεία που πραγματοποιούνται με τη χρήση κινητών τηλεφώνων και tablet.

Στις συγκεκριμένες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οι επισκέψεις στις ιστοσελίδες μέσω κινητών τηλεφώνων αυξήθηκε το 2015 κατά 30% σε σύγκριση με την προηγούμενη χρονιά όταν στο ίδιο διάστημα οι συνολικές επισκέψεις στους ιστοχώρους των ίδιων ξενοδοχείων αυξήθηκε μόλις 3% ενώ οι επισκέψεις μέσω υπολογιστών γραφείου κατέγραψαν μείωση 0,6%.

Το αποτέλεσμα ήταν να αυξηθεί σημαντικά το μερίδιο των επισκέψεων από κινητά τηλέφωνο από το 32,5% το 2014 σε 40,5% το 2015, καταγράφοντας αύξηση 24,6%.

Εντυπωσιακή, ωστόσο, ήταν η αύξηση που κατέγραψαν τα εν λόγω ξενοδοχεία στις κρατήσεις τους μέσω κινητών η οποία έφθασε το +134% το 2015 έναντι της προηγούμενης χρονιάς. Έτσι, το μερίδιο των κινητών στο σύνολο των κρατήσεων που έγιναν στα συγκεκριμένα ξενοδοχεία αυξήθηκε από το 14,1% στο 19%, καταγράφοντας άνοδο της τάξης του 35%.

Αποτέλεσμα των προηγούμενων ήταν να αυξηθούν τα έσοδα των συγκεκριμένων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων από κρατήσεις μέσω κινητών κατά 106% το 2015 έναντι της προηγούμενης χρονιάς. Ταυτόχρονα οι πωλήσεις των εν λόγω ξενοδοχειακών επιχειρήσεων από κρατήσεις μέσω κινητών αντιπροσωπεύουν, πλέον, το 17,3% (2015) έναντι μεριδίου 13,6% το 2014. Η αύξηση εσόδων που είδαν στα ταμεία τους τα συγκεκριμένα ξενοδοχεία έφθασε το 27%, σύμφωνα με τη Nelios.

Απάντηση στη χθεσινη δήλωση του απερχόμενου υπουργού Οικονομίας, Υποδομών, Ναυτιλίας και Τουρισμού Ν. Χριστοδουλάκη για "υπερβολικές χρεώσεις στους καταναλωτές κινητής τηλεφωνίας", δίνει με ανακοίνωσή της, η Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας(ΕΕΚΤ).

Συγκεκριμένα, η ΕΕΚΤ με ανακοίνωσή της διευκρινίζει πως η εν λόγω αναφορά εκτιμάται ότι αφορά συνδρομητικές Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (πενταψήφια) και προσθέτει πως το θέμα δεν είναι αρμοδιότητα των Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας.

"Οι ΥΠΠ είναι υπηρεσίες περιεχομένου, οι οποίες στην πλειονότητά τους αναπτύσσονται και παρέχονται από τρίτους, αδειοδοτημένους από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) παρόχους, που έχουν και την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο και τον τρόπο παροχής τους" αναφέρει σε σχετική ανακοίνωση.

Πάντως, η ΕΕΚΤ υποστηρίζει, στην ίδια ανακοίνωση, πως ο κλάδος κινητών επικοινωνιών προσφέρει τις υπηρεσίες του στους καταναλωτές με τις χαμηλότερες τιμές (προ φόρων) στην Ευρώπη, ωστόσο οι χαμηλές αυτές τιμές δεν φτάνουν απαραίτητα στον καταναλωτή, καθώς ο λογαριασμός του επιβαρύνεται με υψηλή φορολόγηση. Επιπλέον, σημειώνει πως παρά τη συνολική μείωση των εσόδων του κλάδου και τη συνεχιζόμενη ύφεση, ο κλάδος παραμένει σταθερά ένας από τους μεγαλύτερους επενδυτές της ελληνικής οικονομίας.

"Μόνο για το 2014, οι επενδύσεις ανέρχονται σε 309 εκατομμύρια ευρώ (16% των εσόδων και 42% του EBITDA) κυρίως για δίκτυα νέας γενιάς, ενώ επενδύθηκαν επιπλέον 381 εκατομμύρια ευρώ για την απόκτηση αδειών χρήσης φάσματος", διευκρινίζει η ΕΕΚΤ και δηλώνει πως "είναι στη διάθεση του υπουργού να συζητήσει τα θέματα που αφορούν στον κλάδο".

www.dikaiologitika.gr